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El software program de atención al cliente también cuenta con Lyro AI, una herramienta de IA conversacional que puede responder a las preguntas de los clientes y generar respuestas personalizadas. El software permite a los agentes crear una biblioteca de respuestas preescritas para las preguntas más habituales. Tidio también ofrece encuestas previas al chat que ayudan a recopilar datos de los clientes al comienzo de un chat. Al last de una conversación, los agentes pueden guardar las transcripciones del chat en sus dispositivos o compartirlas por correo electrónico. Aunque LiveChat admite más de 200 integraciones, no incluye funciones nativas de chatbot, base de conocimientos ni servicio de help desk. Esto permite a los agentes personalizar las conversaciones de chat con...